購入履歴・返金処理

会員の購入履歴の確認方法と、返金処理の手順を説明します。

購入履歴の確認

1. メニューの「購入履歴」をタップします。
2. 日付・会員名・チケット種別で絞り込みができます。
3. 各レコードをタップすると購入詳細が確認できます。

返金処理の手順

1. 購入履歴から返金対象のレコードをタップします。
2. 「返金する」ボタンをタップします。
3. 返金金額を確認して「確定」をタップします。
4. カード決済の場合はStripe経由で返金処理が実行され、会員のカードに返金されます。現金払いの場合は記録のみ残ります。

返金の条件

以下の条件をすべて満たす場合のみ返金できます。

• チェックイン（入場）が1回もない
• チケットが未使用（回数券の消費なし）
• サブスクリプション（月額プラン）ではない

注意事項

• 返金はStripe経由で処理されるため、実際に会員のカードに反映されるまで3〜5営業日かかります。
• 返金処理を行うと、対象のチケットは即座にキャンセル状態になります。
• 上記条件に該当しない場合で個別対応が必要なときはBelayzサポートにお問い合わせください。